Politique de confidentialité

Modèle à faire vérifier : ce texte est fourni comme base de travail et ne garantit pas, à lui seul, la conformité juridique de votre activité. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Responsable du traitement

VTC NP (VTC NP), joignable à l'adresse contact@vtcnp.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'organisation de votre trajet :

identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail ;
informations de trajet : adresses, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train ;
informations facultatives que vous choisissez de communiquer (besoin particulier, commentaire).

Merci de ne pas transmettre d'informations de santé ou d'autres données sensibles dans les champs libres : elles ne sont pas nécessaires à votre demande.

Finalités et bases légales

Traiter votre demande de réservation ou de devis et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Exécuter la course confirmée et établir la facture : exécution du contrat et obligations légales (conservation comptable).
Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact : intérêt légitime.
Protéger le site contre les abus (anti-spam, limitation des envois) : intérêt légitime. L'adresse IP est pseudonymisée et n'est pas conservée.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à VTC NP. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Des prestataires techniques interviennent pour notre compte, dans la limite de leur mission :

hébergement du site : Hostinger International Ltd ;
envoi des e-mails : — ;
Google Maps Platform (Google Ireland Ltd / Google LLC) : les adresses saisies dans le calculateur sont transmises à Google pour proposer des suggestions et calculer l'itinéraire ;
le cas échéant, Cloudflare Turnstile pour la vérification anti-robot.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Demandes de réservation non suivies d'une course : 12 mois maximum.
Données liées à une course réalisée : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
Messages de contact : —.
Journaux techniques : ils ne contiennent ni nom, ni coordonnées, ni adresse de trajet.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@vtcnp.fr en précisant, si possible, la référence de votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, l'espace d'administration est protégé par authentification, et les données de vos demandes ne sont jamais affichées publiquement.

Cookies

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