Questions fréquentes.

Un VTC (voiture de transport avec chauffeur) est un chauffeur privé qui intervient uniquement sur réservation préalable : il ne peut pas être hélé dans la rue ni stationner en attente de clients. Le prix est connu ou estimé avant la course. Le taxi, lui, dispose d'une licence lui permettant de prendre des clients à la volée et applique un tarif au compteur réglementé. VTC NP est un service de VTC, et non un taxi.

Oui. « Chauffeur privé », « voiture avec chauffeur », « VTC » ou « berline avec chauffeur » désignent le même service : un chauffeur professionnel qui vous conduit, sur réservation, dans un véhicule haut de gamme. Le chauffeur VTC est titulaire d'une carte professionnelle et l'entreprise est inscrite au registre des exploitants VTC.

Le VTC se réserve à l'avance, avec un prix estimé avant le départ et un trajet préparé. Avec VTC NP, vous voyagez en Tesla Model Y électrique, silencieuse et confortable. Pour un trajet immédiat sans réservation, le taxi reste la solution adaptée.

Non. Le transport assis conventionné par l'Assurance maladie est réservé aux taxis conventionnés. VTC NP propose uniquement des prestations de VTC.

Estimez votre trajet en ligne puis envoyez une demande de réservation avec vos adresses, la date et l'heure souhaitées. Vous recevez un accusé de réception par e-mail. Votre réservation n'est confirmée qu'après validation par VTC NP.

Non. Une demande envoyée depuis le site n'est pas une réservation confirmée. VTC NP vous recontacte pour confirmer la disponibilité, l'horaire et le tarif.

Une demande peut être envoyée jusqu'à peu de temps avant le départ, mais elle n'est acceptée que si le chauffeur est disponible. Pour un départ imminent, un appel reste le moyen le plus rapide.

Contactez VTC NP en indiquant la référence de votre demande. Les conditions d'annulation vous sont précisées lors de la confirmation.

Non. Le calculateur fournit une estimation indicative basée sur la distance et la durée routières estimées. Le tarif est confirmé par VTC NP avant la course.

À partir de la distance routière réelle de l'itinéraire (et non à vol d'oiseau), de la durée estimée et, le cas échéant, des forfaits et suppléments applicables, détaillés ligne par ligne.

Oui. Pour une prise en charge entre 20 h et 7 h, la prise en charge est de 30 € incluant 15 km, puis 2 € par km. En journée (7 h – 20 h) : 25 € incluant 15 km, puis 1,50 € par km. C'est l'heure de prise en charge qui compte.

Les espèces, la carte bancaire et le virement. Aucun paiement n'est demandé en ligne lors de votre demande de réservation.

Oui, une facture vous est remise sur simple demande, y compris au nom de votre entreprise : précisez la raison sociale et l'adresse de facturation dans votre demande.

Non, ils ne sont pas inclus dans l'estimation. Ils sont précisés lors de la confirmation.

Une Tesla Model Y Long Range de la génération restylée 2025, carrosserie Stealth Grey et intérieur noir, 100 % électrique.

Jusqu'à 4 passagers, et jusqu'à 2 grandes valises + 2 petites dans le coffre. En cas de doute (bagages volumineux, poussette, matériel), indiquez-le dans votre demande.

Merci de le préciser dans votre demande : la réponse vous est donnée lors de la confirmation.

Elles sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et organiser votre trajet. Consultez la politique de confidentialité pour connaître leur durée de conservation et vos droits.